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WindowsアップデートでOutlook 2010が強制的にセーフモード起動する問題のこととか

2015.12.10 Thursday
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    先月やらかしてくれたMicrosoftですが、今月もアップデートに何か仕込んでくれたみたいですw

    個人のPCで使っているのはOutlook 2010なのですが、起動するとレイアウトがリセットされて、メールの表示フレームが隠れるようになってしまいました。メニューから再選択するとメールの内容もフレームに表示されるようになるのですが、Outlookを終了してまた起動すると、再設定したはずの表示フレームが、また隠れている状態でした。

    なんか変だと思いよく見ると、上の方に表示されているプログラム名の横に、(abgesicherter Modus)って表示されていました。abgesichert(アプゲジッヒャルト)は安全が確保されたという意味で、Modus(モードゥス)はそのままモードなので、日本語だとセーフモードって意味ですね。まあ、語源からそれが本当に日本語かどうかは別にしてw

    でもこれは、ドイツ語でコンピューターを使う人にはそこそこ使う機会のある単語なので、覚えておいて損は無いと思います。

    とりあえずセーフモードでも一通りの操作はできるのですが、メールの内容を確認するのに、起動するたびにメニューからフレームを表示させるか、メールを1つずつ選んで開かないとならず面倒なので、解決策をネットで検索してみました。

    えーっと、なんか、12月8日に出たアップデートのKB3114409が原因らしいですw

    対策として今回は、コントロールパネルから更新プログラムを削除しました。やり方は、コントロールパネルからプログラム、プログラムと機能、インストールされた更新プログラムと選択し、表示される更新プログラムのリストからKB3114409を見つけて選択したら、アンインストールボタンをクリックするだけです。

    いやー、なんかさぁ、こう連発されると、意図的に嫌がらせされているような気になりますね。「今更、Windows 7とOffice 2010なんか使ってんじゃねーぞ、ゴルァ。システム更新して、もっと金落とせや!」って感じw
    ドイツ携帯、PC、家電関係comments(10)trackbacks(0)|-|by おっさんエグゼ
    コメント
    はじめまして。ドイツに大親友がいます。その子が困ってます。それであれこれ調べててこちらにたどり着きました。でもコメント欄で質問とか相談とかアレですよね・・。
    |まみ|2015/12/11 4:06 PM|
    こんにちは、まみさん。

    私は細かい事は気にしませんので、このブログのコメント欄は、質問でも相談でも、お気軽にお使いください :-)
    |o3exe|2015/12/11 5:35 PM|
    ではお言葉に甘えまして・・。
    といっても説明がすごく長くなりそうなので
    まずは概要をお知らせしますね。

    ドイツでvodafone のsurfstik を使ってネット接続していた友人が、買って3日ほどなのに通信不能になり困っているという件です。

    諸般の事情により購入店に再度出向くことが困難な現状、なんとかならないかと連絡がありました。

    現象としては、surfstik をノートPCに差し込んだのち数秒〜数十秒でUSB抜去時のサウンドが鳴り、認識しなくなるということです。

    一旦、書き込みますね。
    |まみ|2015/12/11 6:24 PM|
    同じデータ通信カードを、知人に借りて挿してみたところ正常に動作するとのことです。そうなるとやはりハード面での異常が考えられますか?


    |まみ|2015/12/11 10:35 PM|
    全く同じ形式の機器をつないだ時に正常に動作するのであれば、問題が発生するサーフスティクの問題と考えるのが妥当かと思います。

    もし試せるのであれば、壊れていると思われるサーフスティクを他のPCに挿してみると、同じ症状が出るかどうかで、本当に壊れているか確認できるかと思います。

    実際に壊れていることが確認できた後の話ですが、購入店に行くのが難しいとのことで、考えるところですね。

    Vodafoneの店で買ったのであれば、直接Vodafoneのユーザーサポートあたりに連絡するのが良いかもしれません。交渉次第では、近場の店で交換品を用意してもらえるかもしれませんし。

    そうでない場合でも、後々の事を考えると、とりあえず購入店に電話やメールで壊れた件を伝えておくと良いかもしれません。返品や返金の話になる可能性もありますので、初期不良品的な扱いで苦情として連絡しておくとよいと思います。

    あまり面倒な事をせずに、とにかく直ぐに使えるようになればよいと言うことであれば、SIMロック無しのサーフスティクを地元の家電量販店やamazon.de、ebayあたりで買ってSIMだけ差し替えて使うか、Vodafoneの店でサーフスティクだけ買うかでしょうか。

    少し値段を見てみましたが、4Gに対応していない製品だと、Vodafoneのサイトから直接買うと29.90ユーロ程度、ebayやamazonあたりだと20ユーロぐらいから買えるようですね。

    https://www.vodafone.de/callya-angebote/websessions-surfstick-k4203-z/-/bestellen/

    http://www.ebay.de/itm/VODAFONE-USB-STICK-HUAWEI-K4510-H-ROT-USB-MODEM-UMTS-INTERNET-STICK-SURF-STICK/191394341452

    販売店に行けないという状況だと、私個人的には、とりあえず苦情だけ入れておいて、すぐに代替品を購入すると思います。もしも後で販売店に行けるのであれば、返品や返金の話はその時ということで。

    質問されたことの回答になっているか心配ですが、不明な点などは再度ご質問ください。
    |o3exe|2015/12/12 5:35 AM|
    詳しい回答をありがとうございました。
    surfstik そのものについてはメールなどでやりとりをしつついろいろ試してもらいましたが、どうやらハード的に初期不良品だったようです。
    (対象のsurfstik を別の人のPCに挿した時も、同じ症状が出たようでした)

    となると次は、返品交換・代替品の入手ということになります。おっしゃるとおりだと深く納得しながら読ませていただきました。

    いろいろと検証したデータがあるので、それを紙にまとめて近所のvodafoneのお店に持ち込むなどすれば、言語に多少自信なくても通じるのでは?とアドバイスしました。
    (こういう問題が起きた時に、ドイツの方は一般的にどういう対応をされるのかな?なんて思ったりしています。日本人よりはドライなのかな。)

    ありがとうございました。
    またどうなったか報告させていただきます。
    |まみ|2015/12/12 9:32 AM|
    前の自分の投稿をみたら、サーフスティクになっていました。

    サーフスティックですねw

    うーん、自分、そろそろ日本語がヤバイかもw

    本題に戻りますが、こういう場合の店員の対応は、ドイツでは人によるので一概には言えないところがあります。ただ確実なのは、しっかりと対応のできる店員に当たる事は、極めて稀であると言うことです。特に購入した店とは別のところである場合は、あまり多くを期待しない方が良いと思います。

    後どうするかは、緊急度次第かなと思います。金額的には30から50ユーロ程度の話になりそうですので、急ぎであれば代替品を買えば良いし、そうでなければ店側の対応を見ながらというところでしょうか。

    また何かあれば、ご質問ください。
    |o3exe|2015/12/12 10:07 AM|
    こんばんは。
    あれからまだ連絡ないのですが、1つ気になった点を質問させてください。
    実はよく聞いてみると、データ通信カードを使って数日で不具合が起きたのは2度目だということなのです。
    まさかとは思いますが、PCの側に何か原因があって、USB機器を破損させるというような事例はありますか?

    |まみ|2015/12/13 12:04 AM|
    USBポートの不具合による問題は、ネットで検索すると実例がいくつも見つかります。「USBポート 故障」あたりで検索してみてください。

    元々USB端子の機械的な耐久性は高くなく、着脱耐久性の基本回数は1500回になります。ノートPCを携帯して出先で通信機器を1つのUSBポートに挿すとして、これを1日に5回繰り返すと、300日で耐久性の目安に到達してしまいます。

    これに加え、USB機器を挿した状態で物理的な力がかかったりもしますので、使い方次第で簡単に壊れてしまうものです。壊れた状態で内部で短絡していたりすれば、接続した機器に電気的ショックが加わり、破壊してしまうことも考えられます。

    もし2度とも同じUSBポートを使って機器が壊れたのであれば、USBポートの方に問題がある可能性もありますので、そのポートの使用はできるだけ避けた方が良いと思います。
    |o3exe|2015/12/13 9:38 AM|
    ありがとうございます。
    そのように伝えてみます!
    |まみ|2015/12/13 11:11 AM|









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